Telmex, una de las principales empresas de telecomunicaciones en México y subsidiaria de América Móvil, ha anunciado una medida de apoyo sin precedentes para los residentes y empresas de Acapulco, Guerrero, tras los estragos causados por el huracán Otis. La empresa informó que no cobrará sus servicios fijos de internet y telefonía fija a sus usuarios residenciales y empresariales en esta región durante los meses de noviembre y diciembre.
El huracán Otis dejó un rastro de devastación en Acapulco, afectando gravemente la infraestructura de comunicaciones, lo que ha dejado a muchos residentes sin acceso a servicios esenciales. En un gesto solidario, Telmex ha decidido condonar los cargos por sus servicios, brindando así un alivio económico a los afectados.
Héctor Slim Seade, director general de Telmex, anunció esta iniciativa a través de su cuenta oficial de X (anteriormente Twitter), expresando su compromiso con los habitantes de Acapulco. «En apoyo a nuestros clientes en Acapulco, Telmex condonará los cargos por nuestros servicios, durante noviembre y diciembre de este año para nuestros clientes residenciales, pequeñas y medianas empresas», escribió.
Esta generosa decisión de Telmex se suma a la de otras empresas, como Izzi, que han tomado medidas similares para ayudar a la comunidad de Acapulco en medio de la tragedia. La solidaridad de estas compañías ha sido fundamental en la recuperación de la región y en la reconstrucción de la infraestructura dañada por el huracán.
Telmex no solo está eximiendo el costo de los servicios, sino que también se encuentra trabajando arduamente en la restauración de su infraestructura, incluyendo postes, cajas de registro y cableado exterior que fueron dañados por el impacto del huracán Otis en Acapulco. Además, la compañía está proporcionando conectividad a través de su servicio Infinitum y acceso a energía eléctrica de forma gratuita en 11 instalaciones en la zona.
La empresa también está demostrando su compromiso con sus empleados, al establecer seis campamentos para aquellos colaboradores cuyas viviendas resultaron afectadas por el desastre natural. Adicionalmente, Telmex está distribuyendo despensas con alimentos para siete días a cada uno de sus colaboradores en la región, lo que beneficiará a cuatro personas por paquete.
Estas acciones de Telmex son un testimonio del apoyo y la solidaridad que las empresas pueden brindar en momentos de crisis. La compañía está desempeñando un papel fundamental en la recuperación de Acapulco y en la restauración de la conectividad esencial para la comunidad.
