La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado una clara advertencia a los consumidores mexicanos sobre los riesgos asociados con la compra de productos en el llamado «Mercado Gris» o importaciones paralelas. Este mercado se refiere a la importación de productos fabricados en el extranjero que eluden los canales de distribución oficiales y los titulares de la marca.
Uno de los principales puntos de preocupación de la Profeco es la falta de cumplimiento de los procedimientos legales, como el etiquetado de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). En este sentido, la Profeco recomienda encarecidamente a los consumidores que verifiquen los productos antes de adquirirlos, siempre que sea posible, y que busquen el etiquetado que garantice el cumplimiento de las NOM.
La Profeco, dirigida por Ricardo Sheffield, también hizo hincapié en los riesgos específicos asociados con la compra de teléfonos celulares en el Mercado Gris. Para que un teléfono celular funcione adecuadamente en México, debe cumplir con ciertos requisitos técnicos, incluyendo la habilitación de bandas para conectividad con las redes celulares locales y el voltaje de alimentación adecuado.
La importancia de verificar la conformidad con las NOM no puede ser subestimada. Los consumidores deben buscar la etiqueta de la NOM024 en los productos, que proporciona información sobre el importador y detalles del producto en español. Además, es esencial asegurarse de que el portal de compra cumpla con los estándares mexicanos y esté dispuesto a hacerse responsable de las garantías.
Aunque el Mercado Gris puede atraer a los consumidores con precios aparentemente más bajos, la Profeco desaconseja encarecidamente esta forma de adquisición debido a los riesgos potenciales. Los productos comprados en el Mercado Gris pueden no funcionar de manera óptima y, en caso de fallos, es posible que no se disponga de piezas de repuesto adecuadas. Esto no solo puede resultar en una experiencia insatisfactoria para el consumidor, sino que también podría representar riesgos para la salud y la seguridad.
En resumen, la Profeco está haciendo un llamado a la precaución y a la toma de decisiones informadas por parte de los consumidores mexicanos. Antes de comprar productos, especialmente teléfonos celulares, en el Mercado Gris, se les insta a verificar la conformidad con las NOM y a considerar los riesgos asociados con la adquisición de productos que no pasan por los canales oficiales de distribución. La seguridad y la satisfacción del consumidor son de suma importancia, y la Profeco está trabajando para proteger los intereses de los consumidores en México.
